Unifamec: site do vestibular

Contexto e problema

A Unifamec é um centro universitário em Camaçari, na Bahia, que oferece graduação, graduação tecnológica, pós-graduação e Medicina. A instituição não tinha um site para o vestibular: a captação dependia das campanhas de publicidade e do atendimento direto.

O objetivo era claro: gerar inscrições. E, como a campanha foi pensada para rodar todos os anos, o site também precisava servir de base para as próximas edições.

Meu papel

Projeto freelancer, feito por duas pessoas: eu e meu sócio, desenvolvedor.

Fui responsável por todo o design e pelas decisões de produto: entendimento do público, estrutura da jornada, arquitetura da informação, interface e definição do que entraria na primeira versão. O desenvolvimento ficou com meu sócio, em Next.js.

Discovery

O entendimento do candidato veio de duas fontes:

• Conversas com as equipes de publicidade e de captação de leads da faculdade, que conhecem as dúvidas e objeções de quem procura a instituição.
• Análise do contexto do cliente. Camaçari fica na região metropolitana de Salvador, e boa parte dos estudantes da região se desloca até a capital para estudar.

Daí saíram os dois argumentos que guiaram o site:

1. Facilidade de ingresso. Para muitos candidatos, a primeira pergunta não é "qual curso existe", e sim "consigo entrar e pagar?". ENEM, FIES e ProUni precisavam estar na frente.
2. Qualidade de vida. Cursar Medicina, entre outros cursos, sem precisar se deslocar todos os dias para Salvador é um diferencial forte da Unifamec.

Decisões-chave

Decisão

Por onde a jornada começa: pelo curso ou pela forma de ingresso?

Alternativas consideradas

• Começar pelo catálogo de cursos, como na maioria dos sites institucionais.
• Começar pela forma de ingresso (ENEM, FIES e ProUni), com Medicina separada dos demais cursos.

Critérios

A dúvida principal identificada no discovery era sobre como entrar, e Medicina era o maior diferencial da instituição na região.

Escolha

O bloco "Como você quer ingressar?" fica na primeira dobra, junto ao hero, com abas para Medicina (selecionada por padrão) e Demais Cursos. A escolha do tipo de curso vem depois.

Trade-off

Quem já sabe exatamente o curso que quer precisa rolar um pouco mais até ele. Em troca, a maior parte do público encontra a resposta para a sua dúvida principal sem sair da primeira tela.

Decisão

Quantas ações principais o site deve oferecer?

Alternativas consideradas

• Várias ações em destaque: falar com um consultor, conhecer os cursos, agendar visita, inscrever-se.
• Uma única ação principal, "Inscreva-se", sempre visível.

Critérios

O objetivo do site é a inscrição. Várias ações concorrendo entre si aumentam a indecisão justamente no momento da campanha.

Escolha

Um único CTA, "Inscreva-se", fixo no cabeçalho. O restante da página trabalha para levar o candidato até ele.

Trade-off

Quem ainda está pesquisando tem menos atalhos para tirar dúvidas. Esse papel ficou com as seções de conteúdo e com o atendimento da faculdade.

Decisão

Como convencer quem ainda não conhece a faculdade?

Alternativas consideradas

• Texto institucional: história, missão e diferenciais.
• Prova visual: a estrutura física, as memórias de alunos e o Instagram da faculdade.

Critérios

Para um público jovem e local, ver o ambiente e pessoas reais gera mais confiança do que ler sobre a instituição.

Escolha

As seções "Sua universidade vai além da sala de aula", "Memórias que criamos juntos" e "Acompanhe a Unifamec" ocupam o espaço que seria de um texto institucional longo.

Trade-off

O site passa a depender de fotos reais e de boa qualidade, que precisam ser atualizadas a cada campanha.

Decisão

Para onde levar o candidato depois do clique: WhatsApp ou formulário?

Alternativas consideradas

• Direcionar as inscrições para o WhatsApp da equipe de captação, como estava previsto no início.
• Direcionar cada forma de ingresso para o seu próprio formulário e medir a jornada com analytics.

Critérios

Durante o projeto, o fluxo de ingresso mudou: cada botão passou a levar a um formulário específico. Isso abriu uma oportunidade. Uma conversa no WhatsApp não deixa dados estruturados, mas formulários e eventos de analytics permitem entender quem se interessa por qual curso e por qual forma de ingresso.

Escolha

Formulários direcionados pelos botões de ingresso, com a coleta de dados pelo analytics para a faculdade entender o perfil do público interessado.

Trade-off

Abrimos mão do imediatismo da conversa no WhatsApp. Em troca, cada campanha passa a gerar informação para planejar a seguinte.

Entrega e validação

• Design e decisões: feitos por mim, com validação junto às equipes de publicidade e captação da faculdade.
• Desenvolvimento: em Next.js, por meu sócio, com versões publicadas na Vercel para homologação com o cliente.
• Mobile: o layout foi pensado para o celular, onde está a maior parte do público de vestibular.

Resultados

O site ainda não foi lançado, então não há métricas de inscrição para mostrar. Com o lançamento em vestibular.unifamec.edu.br, a faculdade passa a acompanhar:

• inscrições por forma de ingresso (ENEM, FIES e ProUni);
• interesse em Medicina em comparação com os demais cursos;
• o perfil do público interessado, a partir dos dados de analytics.

Este estudo de caso será atualizado com os números da primeira campanha.

Aprendizados

• Pensar em dados desde o início. Em uma campanha que se repete todos os anos, cada edição é insumo para a próxima. Trocar o WhatsApp por formulários com analytics transformou o site em uma fonte de informação para a faculdade, e não só em um canal de inscrição.
• O contexto local é argumento de produto. A decisão mais importante do site, colocar o ingresso e a Medicina na frente, veio de entender a realidade de quem estuda em Camaçari, e não de uma referência de outros sites.